Мультиатрибутивная модель товара – модель, связывающая суждения потребителей по поводу отдельных атрибутов (свойств) товаров, включая их оценку в целом (нравится – не нравится). Эта модель основана на том, что атрибуты товара потребители рассматривают и оценивают с точки зрения их основных качеств (набор функциональных характеристик) и добавленных качеств (свойства товаров, превышающих качества товаров – конкурентов). Метод исследования рынка «слепая» проверка – метод исследования http://shporiforall.ru/2011/02/page/41 рынка, когда потребителям предлагается оценить продукцию, не раскрывая ее, с целью выяснения потребительских предпочтений. Этот метод часто используется для сравнения нового продукта с уже признанным, занимающим на рынке прочные позиции. Метод «мистерия шоппинг» – метод маркетинговых исследований в форме эксперимента, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.).
Вы сможете оценить свои преимущества и понять, насколько бренд конкурентоспособен на рынке. Кроме того, анализ – это всегда поиск новых возможностей развития бизнеса на рынке. Вы будете видеть угрозы, которые могут препятствовать росту продаж. И даже, если предотвратить их не удастся, то хотя бы сможете разработать антикризисный план.
Этапы проведения анализа конкурентов
Метод исследования цен – метод, направленный на определение такого уровня и соотношения цен, который бы позволял получить наибольшую прибыль при наименьших затратах. Наиболее известные среди них – «лестница цен» , «определение чувствительности цены». Метод включенного наблюдения – метод сбора информации, при котором исследователь осуществляет наблюдение за определенным потребительским сегментом, выступая, при этом, его членом. Метод в форме беседы – метод получения информации на основе диалоговой коммуникации, используется при индивидуальных опросах, интервью. Метод «припоминания без подсказки» – метод проведения опросов, при котором респондентов просят вспомнить интересующий объект без содействия или подсказок со стороны исследователя.
- Удовлетворение новой потребности потребителя за счет расширения ассортиментной группы.
- Примеры построения бизнес-процессов разными методами.
- Маркетинг идей – разработка и предложение компанией идей целевой аудитории с целью достижения понимания, изменения ее взглядов, убеждений, побуждения к желаемой реакции и поведению.
- Различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
- Рекламный проспект – вид печатной рекламы, красочное издание, буклет, содержащий информацию о товаре или группе товаров родственного назначения, предлагаемых одной компанией.
- Для нас это тоже новые данные, новые клиенты, новые процессы работы с ними.
По каждому конкуренту нужно выделить сильные и слабые стороны, а также определить возможности и угрозы. По итогам проводится сравнение своих показателей с конкурентами. Технические возможности и уровень технологий конкурентов – один из аспектов, значительно влияющих на разработку маркетинговой стратегии. Отдельное внимание стоит уделить анализу макетов рекламных объявлений. Их сравнение поможет получить информацию о стратегиях убеждения клиентов и ключевых клеймах. В первом случае проводится анализ и сравнение BTL-программ.
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 5 – “Процессный подход”
Метод Портера позволяет понять позицию компании среди ваших конкурентов, со всех сторон оценить ситуацию на отраслевом рынке, а также сделать прогноз развития на несколько лет. Из недостатков – подходит только для простых рыночных структур. Анализ по данному методу делают один раз в 3-5 лет.
Это можно подтвердить информацией из CRM или профессиональными отчетами аудиторов (для более крупных компаний). В большинстве случаев для инвестора покупка бизнеса или его доли – это сделка, в которой он хочет видеть максимум прозрачности и понимать, через какой период времени он вернёт свои вложения и какая ожидается рентабельность инвестиций . Используя бизнес-модель, можно составить грамотное техническое задание, как для маркетинговых исследований (собственными силами или с помощью специальных агентств), так и для мозгового штурма. В случае если компания небольшая, как правило, нет достаточного бюджета на проведение маркетинговых исследований по вопросу открытия нового направления. Источники дохода– виды поступления денежных средств от продажи продуктов и услуг. В зависимости от вида бизнеса каналы продаж могут отличаться.
Не откладывайте развитие вашего бизнеса на завтра
Продавец – лицо, специалист, который продает товары или услуги. Предприниматель – частное лицо, предпринимающее усилия по поставке на рынок товаров и услуг ради получения прибыли. Обычно он инвестирует в предприятие свой собственный капитал и принимает на себя все риски. Поставщики – организации или частные лица, поставляющие товары заказчикам, обеспечивающие компанию или ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для организации производства и сбыта продукции. Посредники – частные лица, компании, помогающие другим компаниям продвигать, продавать и распространять товары среди конечных потребителей.
— Head of CRM в «Промсвязьбанк», клиентами банка являются более 100 тыс. Предприятий, количество розничных клиентов превышает 2 млн человек. Изучите передовые практики по внедрению CRM-стратегии на примерах реального бизнеса. На курсе будут представлены кейсы западных компаний и компаний из стран СНГ. Основы операционного CRM и концепция единого фронт-офиса. Когда дойдёт дело до разработки бизнес-модели, то прежде, чем разрабатывать детальную бизнес-модель, необходимо разработать и согласовать с заказчиком концептуальную бизнес-модель.
Этапы внедрения CRM
Необходима работа программиста со специфическими навыками и знанием конкретного языка программирования. Рейтинг CRM — упорядоченный список CRM-систем, ранжированных по совокупности факторов, с учётом многокритериального анализа потребительской ценности и технологической архитектуры каждого участника рейтинга. Объясняет то обстоятельство, что как описание выборки, так и полученные в ходе исследования результаты носят агрегированный характер и не содержат подробных кейсов по отдельным компаниям.
Используется при определении представлений, мнений и отношений к товарам, маркам или магазинам. Ценовая война – рыночная ситуация, отражающая попытку компании ослабить рыночные позиции конкурентов назначением относительно низких цен с целью увеличения своей доли рынка. В перспективе в этой войне победителей нет, так как снижение цен имеет свои пределы и отраслевые ограничения. И тогда акцент переносится на другие способы конкуренции – рекламу, улучшение упаковки и пр. Управление маркетингом, дивизиональный подход – эта структура маркетинга преимущественно крупных компаний, где ассортимент продукции диверсифицирован, а его реализация осуществляется на нескольких рынках. Эта ситуация требует создания самостоятельных «точек прибыли» (маркетинговые дивизионы, отделения).
